Veelgestelde vragen
Hoe lang gaat de kaars mee?
Afhankelijk van het gebruik kan deze kaars tot 24 uur of langer meegaan.
Waar zijn de letters van gemaakt?
De letters die we in de kaars zetten zijn acrylkralen.
Smelten of verbranden de letters?
In het begin zijn de letters bedekt met was, waardoor ze tegen het vuur worden beschermd. De letters hebben de neiging te bewegen als de kaars voor een langere tijd brandt. Ze bewegen naar het midden van de kaars, waardoor de kans groter is dat ze smelten of verbranden. We hebben verschillende testen gedaan om te zien wat er met de letters gebeurt wanneer de kaars wordt aangestoken. We kwamen tot de conclusie dat de letters niet smelten of verbranden, maar weten ook dat dit kan verschillen per samenstelling van geur, kleur en boodschap. Daarom adviseren wij om de letters uit de kaars te halen als ze zichtbaar worden, om het smelten en/of verbranden te voorkomen.
Naar welke landen verzenden jullie?
Op dit moment verzenden we naar de landen die op deze pagina worden vermeld. Als je land hier niet vermeld wordt, betekent dit dat de verzendkosten een hogere prijs hebben dan de kaars zelf. Mocht je toch een kaars willen aanschaffen, dan kun je altijd contact met ons opnemen en dan regelen wij het voor je!
Ik heb een bestelling geplaatst en betaald, maar geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Dit betekent dat de betaling niet via de betalingsprovider is verlopen. Jouw geld wordt binnen 1-3 werkdagen automatisch teruggestort op jouw bankrekening. Neem contact met ons op wanneer dit probleem zich voordoet, zodat we jou kunnen helpen met jouw bestelling.
Kan ik de letters hergebruiken?
Ja! De letters zijn acrylkralen en je kunt ze hergebruiken. Middels onze elastieke koord en sleutelhanger is het mogelijk om er een ketting, armband of (sleutel)hanger mee te maken. Het gat van de kralen is 7 mm, dus daar kun je rekening mee houden bij het hergebruiken.
Kan ik mijn eigen tekst in de kaars te zetten?
Ja! Je kan hier je eigen tekst in de kaars te laten zetten. Het is ook mogelijk om de hele kaars zelf te maken met ons DIY pakket.
Blijft de tekst stil zitten in de kaars?
De letters in de kaars zitten niet vast. Zodra de kaars smelt, wordt er een laag vloeibaar. Dit kan er voor zorgen dat de letters bewegen in de vloeibare was. Hierdoor kunnen wij dus niet garanderen dat de tekst stil blijft zitten wanneer de kaars brandt.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja dat kan! Je kunt jouw bestelling afhalen in in Den Haag. Meer info hier.
Ik heb gekozen voor de optie om mijn bestelling af te halen, hoe weet ik het adres?
Als je bestelling klaar staat, ontvang je van ons een e-mail met het adres. In de mail heb je de mogelijkheid om een datum & tijd te selecteren om op de bestelling te komen. Houd er rekening mee dat we een klein bedrijf zijn en niet dezelfde openingstijden hebben als een winkel. We proberen de ophaaltijden zo flexibel mogelijk te maken.
Neem contact met ons op
Het kan zijn dat je geen antwoord hebt gekregen op je vraag middels de veelgestelde vragen hierboven. Stuur ons een bericht door het onderstaande formulier in te vullen of een e-mail te sturen naar info@dutabi.com. We nemen binnen 24 uur contact met je op.